¿En qué te ayudamos?

No. Conectas tus canales desde el panel, subes tus documentos y catálogos, y el agente aprende de ahí. No hay que programar nada ni instalar nada. Tienes documentación y soporte por WhatsApp en español si te atoras.

Te registras en yolani.co y completas el alta. Solo son obligatorios dos pasos: qué buscas con Yolani y los datos de tu empresa. Lo demás lo puedes saltar y completarlo después desde Inicio.

Sí. La IA es opcional: puedes contestar a mano desde Conversaciones, con todos tus canales en una sola bandeja, y activar un agente cuando lo necesites.

Sí, para Android e iOS, con lo mismo que la web: conversaciones, embudo, agenda, agentes, Studio, contactos y analíticas. Entras con la misma cuenta.

Al registrarte tienes 30 días sin costo y sin tarjeta, con hasta 50 conversaciones atendidas por tu agente (25 si eliges DeepSeek). Es una prueba por número de WhatsApp. Al terminar eliges el plan que te conviene; si no haces nada, no se te cobra.

Una persona que tu agente atiende. Dura 72 horas desde su primera respuesta y hasta 20 respuestas del agente; si la persona vuelve a escribir después, o la plática pasa de 20 respuestas, cuenta como otra. Los seguimientos automáticos cuentan, y los borradores que pides a la IA en tu bandeja cuentan al generarse. Tus pruebas desde el panel no cuentan.

Te avisamos al 80% de tu plan, cuando se acaban las del plan y si tu agente se detiene. Tu agente sigue con una cortesía del 5% de tu plan (10 en la prueba) y después deja de atender a personas nuevas; las pláticas que ya venía atendiendo terminan normalmente. Para continuar: con ChatGPT, DeepSeek o Claude compras un paquete que no vence (100 por $190, 500 por $890 o 1,000 por $1,690 MXN) o subes de plan; con Gemini o el Combinado subes de plan o cambias a ChatGPT, DeepSeek o Claude; en la prueba, activas tu plan.

Sí, los precios de los planes ya lo incluyen. No se agrega nada al cobrar.

Sí, cuando quieras. En el panel entras a Administración, Suscripción y Cambiar plan, eliges el nuevo y confirmas el pago.

Puedes cancelar al final del periodo, y sigues usando Yolani hasta la fecha de renovación (puedes reactivar antes), o de inmediato, y tus agentes dejan de contestar en ese momento. En ninguno de los dos casos se borran tus datos.

En Suscripción, en el historial de pagos, columna Factura. También desde el portal de pagos de Stripe (Administrar pago), donde además editas tus datos fiscales.

La que tú elijas, la misma para todos los agentes de cada negocio: ChatGPT, DeepSeek, Gemini, Claude o el Combinado (DeepSeek, y Claude en los momentos delicados). ChatGPT, DeepSeek y Claude van en todos los planes; Gemini y el Combinado, desde el plan Profesional. Cada una gasta distinto: las que gastan más rinden menos conversaciones con el mismo plan. La cambian el dueño o un administrador, una vez cada 24 horas.

Sí, desde el Laboratorio, y no gasta conversaciones: tienes hasta 150 respuestas de prueba al mes en cada negocio.

En este orden: la base de conocimiento (si un dato no está ahí, el agente lo va a esquivar o a inventar), su personalidad e instrucciones, que esté activo en las etapas correctas y, al final, la conversación real, para ver qué contestó y por qué.

Sí. Todas las conversaciones llegan a tu bandeja, y en cualquiera tomas el control manual con un clic desde el chat: el agente deja de contestar ahí hasta que se la regreses.

Desde Canales, de dos formas. La que recomendamos es WhatsApp API, la oficial de Meta, que te da plantillas y más estabilidad. La más rápida, sin trámites con Meta, es WhatsApp Web: escaneas un código QR con tu teléfono, y sirve para probar o si tu número es de WhatsApp normal.

Sí. Si tu número ya está en la app de WhatsApp Business, lo conectas a WhatsApp API con la opción Conectar y mantener WhatsApp Business: conservas tu número y sigues usando tu app.

Depende del plan: 3 en Esencial (WhatsApp, Instagram y Messenger), 4 en Automatiza y Profesional, que suman el chat de tu sitio web, y sin límite práctico en Escala.

Sí, con una cuenta profesional o de creador. Se conecta con Instagram Login, así que no necesitas una página de Facebook, y solo aceptas los permisos de mensajes.

Sí, desde el plan Automatiza. Copias el código del widget en Canales, lo pegas en tu sitio antes de la etiqueta de cierre del body y autorizas tu dominio en la configuración del widget.

Los datos viajan cifrados (TLS), las llaves de tus integraciones se guardan cifradas y cada empresa está aislada de las demás. Tú decides a qué información accede cada agente y cada colaborador. El detalle completo está en la política de privacidad.

Sí. Invitas a cada persona por correo desde Colaboradores y le das un rol: Supervisor, Agente de soporte, Solo lectura, Solo Studio o uno tuyo, con permisos por sección. Cada quien pone su propia contraseña.

Activa la verificación en dos pasos en Configuración, Seguridad. Puedes usar una app autenticadora, correo o SMS, y guardar tus códigos de respaldo. Pídeselo también a tu equipo.

Sí. Puedes pedir una copia completa de tu cuenta en JSON, que queda lista para descargar durante 7 días, y además cada pantalla exporta lo suyo: contactos, conversaciones, tablas de Studio y encuestas en CSV, y la ocupación del calendario en Excel.

Sí, con Yolani Partners. Nos pagas un plan fijo desde $1,990 MXN al mes, das de alta a tus clientes con tu marca o como Yolani y ellos te pagan a ti lo que tú decidas; Yolani no cobra comisión. Hay una prueba de 15 días con 100 conversaciones, sin tarjeta. Los planes y la calculadora están en yolani.co/partners.

Sí, o como Yolani, al mismo precio. Con tu marca: tu dominio, tu logo, tus colores y los correos con tu nombre. Como Yolani: tu cliente usa la app de Yolani con sus tutoriales y te ve como su asesor. Lo cambias desde tu panel.

No. Pagas mes a mes y cancelas cuando quieras.